Штучний інтелект чотири місяці керує магазином у Сан-Франциско - і жодного разу не сказав підлеглим "ні". Одного дня це означало відгул для всіх одночасно, тож магазин не відчинився.
Компанія Andon Labs дала боту на ім'я Luna дебетову картку на $100 000, трьох працівників і одну ціль - прибуток. Через чотири місяці магазин мінус $62 000. Коли працівники запізнювались (а це сталось 27 разів) Luna щоразу відповідала "no stress".
Справа не в тому що AI дурний
Якщо запитати Luna про вузьке рішення - вона відповість краще за середньостатистичного менеджера. Проблема в іншому - вона не дотримується пріоритету. Її носить як шлюпку під час бурі. Не знає, коли перейти зі стратегії на тактику і навпаки - а це тримає бізнес разом.
Зв'язність бізнесу - це коли всі ресурси служать одній цілі. Іноді це нудна дисципліна - працівник мусить сидіти на місці, бо такий графік. Іноді непопулярне рішення - витягнути людину з ліжка вночі, бо зараз це принесе цінність.
Уявіть що ви залишили когось за старшого
Ви їдете у відпустку на два тижні і залишаєте за старшого найкомпетентнішого технаря. Він знає операційку краще за всіх - кожну процедуру, кожного постачальника, кожну ціну. Але він ніколи не мусив нікому відмовляти.
Тому він погоджує все: відгул, перенесення дедлайну, нового клієнта. Через два тижні все було зроблено, ніхто не жалівся. А бізнес дрейфував.
Ви повертаєтесь і розбираєте завали. Питання тут не "наскільки він компетентний" - він компетентний. Питання: хто мав визначити, що саме він вирішує сам, а що завжди чекає на вас?
Підпишіться або увійдіть, щоб продовжити читання …